Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783409126649
Sprache: Deutsch
Umfang: XIII, 512 S., 131 s/w Illustr., 9 s/w Tab.
Format (T/L/B): 3.2 x 24.1 x 17.6 cm
Einband: gebundenes Buch
Beschreibung
Im Forum Dienstleistungsmanagement analysieren renommierte Autoren aus dem In und Ausland die Chancen, Risiken und Besonderheiten der Internationalisierung von Dienstleistungsbranchen und zeigen Ansätze für die Bewältigung dieser komplexen Aufgabe auf.
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Autorenportrait
Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Univ.Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.
Inhalt
Besonderheiten der Internationalisierung Prozesse zur Internationalisierung Internationalisierungsstrategien Markenmanagement auf internationalen Dienstleistungsmärkten Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität Voraussetzungen zur Internationalisierung eines Dienstleistungsunternehmens Erfolgsfaktoren
Schlagzeile
Chancen, Risiken und Besonderheiten
