Im Alltag werden durch kommunikatives Verhalten bewusst oder unbewusst Menschen oft diskriminiert und ausgegrenzt. Das Buch thematisiert die Bedeutung gelingender Kommunikation und zeigt, wie durch bewusstes und reflektiertes kommunikatives Verhalten Diskriminierung und Ausgrenzung vermieden werden können. Gelingende Kommunikation hilft, Krisen zu meistern, Ziele zu erreichen und Aufgaben nachhaltig zu lösen. Sie schafft schützende Räume für Gemeinschaften und reduziert negativen Stress. Das Buch unterstützt Leser:innen dabei, Changeprozesse motivierend zu kommunizieren und eine wertschätzende Kommunikation in Unternehmen zu etablieren, um Mitarbeiterbindung zu fördern. Der Autor bietet ein alltagstaugliches Konzept mit konkreten Handlungsanleitungen für Führungskräfte.

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